Introducción
Autism 911 valora la privacidad y la seguridad de los usuarios de la aplicación Autism 911 Lead Analyst.
Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, protegemos, conservamos y eliminamos la información relacionada con la aplicación y sus servicios.
Autism 911 no vende la información personal de los usuarios.
Información que recopilamos
Autism 911 Lead Analyst puede recopilar la información necesaria para crear y administrar las cuentas de usuario y ofrecer las funciones de la aplicación.
Esta información puede incluir:
- Información personal y de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, género y foto de perfil.
- Información profesional: ocupación, número de certificación, experiencia profesional y condición de proveedor de Medicaid.
- Información de la cuenta y de seguridad: credenciales de acceso, configuración de la cuenta e información del código de referido cuando corresponda.
- Información de casos y servicios: casos disponibles, asignados o referidos, solicitudes e información necesaria para coordinar los servicios.
- Documentos profesionales: certificados y documentación requerida para procesos profesionales o de verificación.
- Comunicaciones: mensajes y consultas enviados a través del chat o de las funciones de soporte.
Cuando la información de los casos pueda considerarse sensible, el acceso se limita a usuarios autorizados y solo puede usarse para fines relacionados con la prestación o coordinación de servicios.
Uso de la información
Autism 911 puede usar la información recopilada para:
- Crear y administrar las cuentas de usuario.
- Ofrecer las funciones y servicios de Autism 911 Lead Analyst.
- Gestionar perfiles profesionales, documentos, casos y solicitudes.
- Facilitar la coordinación entre profesionales y proveedores de servicios autorizados.
- Comunicarnos con los usuarios sobre la actividad de la aplicación.
- Enviar notificaciones relacionadas con cuentas, casos, documentos u otras actividades de la aplicación.
- Brindar asistencia y soporte a los usuarios.
- Mantener y mejorar el funcionamiento y la seguridad de la aplicación.
- Cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias aplicables.
Autism 911 no vende la información personal de los usuarios.
Con quién compartimos la información
Autism 911 puede compartir información cuando sea necesario para prestar los servicios de Autism 911 Lead Analyst, cuando el usuario lo autorice o cuando la ley lo exija.
La información puede compartirse con:
- Personal autorizado de Autism 911.
- Agencias, proveedores de servicios o profesionales autorizados que participen en un caso o servicio.
- Proveedores de confianza necesarios para operar y mantener la aplicación.
- Autoridades competentes cuando lo exija una obligación legal válida.
El acceso a la información se limita según las funciones y necesidades legítimas de los usuarios autorizados.
Autism 911 no vende información personal a terceros.
Divulgación por motivos legales
Autism 911 puede divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:
- Cumplir con las leyes o reglamentos aplicables.
- Responder a procesos legales o solicitudes gubernamentales válidos.
- Proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Autism 911, de sus usuarios o de terceros.
- Investigar fraudes, usos indebidos o actividades que puedan afectar la seguridad de la aplicación.
Conservación de los datos
Autism 911 conserva la información personal mientras la cuenta del usuario permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios y funciones de Autism 911 Lead Analyst.
Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, la cuenta se desactiva y se programa su eliminación definitiva. La cuenta y la información asociada se conservan durante 15 días para que el usuario pueda solicitar su reactivación.
Si no se recibe una solicitud de reactivación en 15 días, la cuenta y la información personal asociada se eliminan de forma definitiva del sistema.
Eliminación de la cuenta y de los datos
Los usuarios de Autism 911 Lead Analyst pueden solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación.
Para solicitar la eliminación de la cuenta:
Menú Perfil → Seguridad → Eliminar cuenta → Confirmar
Una vez confirmada la solicitud, la cuenta se desactiva y se programa su eliminación definitiva. La cuenta y la información asociada se conservan durante 15 días para que el usuario pueda solicitar su reactivación.
Si no se recibe una solicitud de reactivación en 15 días, la cuenta y la información personal asociada se eliminan de forma definitiva del sistema.
Desinstalar la aplicación no elimina la cuenta automáticamente.
Las instrucciones completas para eliminar la cuenta, con imágenes paso a paso, están disponibles en: https://autism911.smartech360.net/help
Al abrir la página de ayuda, selecciona: Account deletion LeadAnalyst
Si un usuario no puede acceder a la aplicación, también puede solicitar la eliminación de su cuenta por correo electrónico a:
Correo electrónico: hr@autism911helpline.com
Teléfono: +1 (800) 682-2726
Sitio web: https://autism911.org
Autism 911 puede verificar la identidad del usuario antes de tramitar una solicitud de eliminación presentada fuera de la aplicación.
Derechos de privacidad del usuario
Los usuarios pueden solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a su información personal.
- Corrección de información inexacta o incompleta.
- Eliminación de su información personal.
- Eliminación de su cuenta.
- Información sobre cómo se usa y conserva su información.
Las solicitudes relacionadas con la privacidad pueden enviarse a:
Autism 911 puede verificar la identidad del solicitante antes de dar acceso a la información personal, modificarla o eliminarla.
Asistente automático en el chat
El chat de las aplicaciones de Autism 911 y de nuestro sitio web cuenta con un asistente basado en inteligencia artificial. Los mensajes que escribes en el chat se procesan con un proveedor tecnológico externo, bajo contrato de confidencialidad y protección de datos, con el único fin de responderte y orientar tu solicitud.
El equipo de Autism 911 puede leer las conversaciones y, cuando lo pidas o el asistente lo considere necesario, una persona del equipo continuará la atención.
No compartas en el chat más información de la necesaria para tu consulta.
Seguridad de los datos
Autism 911 aplica medidas razonables diseñadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a la información sensible se limita a usuarios autorizados según sus funciones y necesidades legítimas.
Los usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso y de avisar a Autism 911 si sospechan un acceso no autorizado.
Ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
Cambios en esta política de privacidad
Autism 911 puede actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en la aplicación, los servicios, los requisitos legales o las prácticas de privacidad.
Cuando se realicen cambios importantes, se revisará la fecha de Última actualización.
Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o solicitudes de acceso, corrección, conservación o eliminación de información personal:
Autism 911
Aplicación: Autism 911 Lead Analyst
Correo electrónico: autism911@yahoo.com
Teléfono: +1 (800) 682-2726
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM
Sitio web: https://autism911.org